사업자등록증 1개당 네이버 플레이스 1개만 등록 가능

네이버 스마트 플레이스 등록에 대한 부정행위.허위등록 등 어뷰징 행위에 대한 조치들이 시작되네요.

11월 3일에 네이버가 ‘스마트 플레이스 업체정보 등록 개편 사전 안내’라는 공지를 통해 플레이스 등록 업체는 ‘사업자 등록증’을 의무 제출해야 한다고 밝혔는데요.

특히나 이번 공지에서는 ‘올바르지 않은 업체 정보를 등록한 어뷰징 업체를 사전에 차단’이라고 사업자 등록증을 반드시 첨부해야하는 이유를 구체적으로 설명했는데요.

작년에도 이런 문제에 대한 해결을 바라는 내용을 유튜브와 포스팅으로 올렸었는데요.
그런 문제 제기가 받아들여진건지는 모르겠지만
지금이라도 시행되는걸 환영합니다.

그럼 현재 상황이 도대체 어떻기에 네이버가 왜 이렇게 하는지,
올바르지 않은 업체를 등록한 어뷰징 사례가 어떤건지부터 살펴 보겠습니다.
분당입주청소, 수원사다리차, 안산컴퓨터수리, 강남누수탐지의 사례를 들지만
이것보다 훨씬 광범위한 업종에서 나타나고 있는 현상입니다.

*아래의 플레이스 예시는 이해를 돕기 위한것으로 모든 업체가 네이버가 규정하는 부정한 방법으로 등록한건 아닙니다. 선량한 업체가 있을수 있습니다.

일부 서비스 업종은 ‘키워드’가 상호화 되어 있는걸 확인할 수 있습니다.
이런 현상은 최근의 일이 아니라 10년도 넘는 고질적인 문제 였는데요.

그러면 이런 종류의 서비스를 하는 업체들은 네이버에 등록을 하고 정상적으로 영업을 하면 안되는거냐고 생각하실 수 있는데요.
문제는 이 업체들의 대부분이 실제로는 매장없이 전화번호만으로 운영되고 일부 업체들은 자신의 영업 지역이 아닌 여러개의 인근 지역에 네이버 플레이스에 등록하고 있다는 겁니다.

이러한 일들을 가능하게 했던 ‘간판명 등록’등 다양한 방법들이 있었는데요.

그중에 가장 널리 쓰인 방법이 ‘타지역 서비스’라는 전화 서비스인데요.
해당 지역에 사무실이 없어도 전화번호가 해당 지역에 존재하는것처럼 해주는 일종의 전화 부가 서비스입니다.
물론 ‘타지역 서비스’가 나쁜것도 아니고 운영 취지도 그렇지 않았지만 플레이스 허위 등록용의 수요가 많아지다보니 많은 업체가 다양한 서비스(?)를 내놓게되면서 문제가 발생하고 있습니다.

운영중인 광고를 보면 대부분 ‘네이버 지도 노출’이라는 표현이 들어가 있고
이 업체들이 실제로 오프라인에 매장을 오픈하고 정상적으로 영업을 하면 문제가 아니지만
매장과 사업자등록증 없이 전화번호만으로 네이버 스마트 플레이스에 등록해 영업을 해오고 있었습니다.

그래도 이게 뭐 그리 큰 문제라고 생각하시는분들이 있을텐데요.
앞서가는 사람(?)들은 항상 새로운 방법을 찾아 돈을 벌 기회를 만들듯이
타지역서비스의 요금이 전화번호당 월 1,000원이라는 저렴한 비용이다보니
한 업체가 몇십개씩 대량으로 플레이스에 등록되게 되었습니다.

이렇게 몇십개씩 등록이 가능하다보니
아예 업체명을 해당 업종의 주요 키워드로 만들어 여러개를 등록하는 ‘줄세우기’를 진행해 주문과 매출을 독점하는 일도 발생하게 됩니다.
일부 지역이나 업종에서는 상호명이 업종의 주요 키워드가 아니면 플레이스에 노출되지 않는 일이 발생하고 있고, 상황이 이렇다보니 소상공인들이 창업할때부터 또는 창업하고 나서 멀쩡한 상호와 간판을 키워드로 바꾸는 일들이 일어나게 되고, 상호가 키워드화되는게 당연한 일이 되었습니다.

신규 플레이스 등록만 사업자등록증 필수 제출을 할게 아니라 기존 매장들에 대한 점검들도 이루어져야 합니다.
현재 실질적으로 오프라인 매장을 운영하고 있지 않는 업체라면 ‘플레이스’라는 이름 그대로 네이버 스마트 플레이스에 등록되면 안 됩니다.
하나의 매장에 하나의 플레이스만 등록이 되어야 보다 공정한(?) 출발이 되지 않을까요.

지난번 영상에 이야기한것처럼 이런 문제를 네이버는 키워드별 업종별 가중치로 간단하게 조절할 수 있습니다.
늦었지만 네이버의 이번 결정을 환영하며 일부에 의한 플레이스 상위 노출 독점 현상을 완화하고 보다 정교한 노출 시스템 완성을 위한 노력으로 이어지길 바랍니다.

스마트 플레이스 컨설팅 문의 https://navermarketing.modoo.at/?link=6l50fl8s
네이버 플레이스 상담 https://m.expert.naver.com/mobile/expert/product/detail?storeId=100032434&productId=100069735

아래는 이번 ‘스마트 플레이스 사업자등록증 필수 제출’에 대한 네이버의 공지 내용입니다.
​스마트플레이스 업체정보 등록 개편 사전 안내 2022-11-03

[주요 FAQ]
Q. 사업자등록증 제출이 왜 필수로 변경되나요?
A. 사업자간의 과도한 경쟁으로 인해 실제 존재하지 않는 업체를 등록하여 서비스 불편 초래하고 있습니다.
또한, 검토 과정에서 서류가 필요한 경우 필요한 서류 안내가 따로 없어서 서비스 이용에 불편이 있었는데요.
이용자에게 보다 정확한 정보를 제공하기 위해 사업자등록증을 활용하여 검수 소요시간 단축하고 ​서비스 이용정지 시에도 사업자 상태를 국세청에서 확인하는 등 원할한 서비스 운영을 위하여 사업자등록정보를 필수로 변경하게 되었습니다.
이외에도 사업자등록정보를 미리 제출해주시면 앞으로도 사업자정보를 활용한 다양한 운영도구와 간편 연결을 통해 편리한 이용이 가능합니다.​​
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Q. 이제 사업자등록증이 없으면 스마트플레이스 이용을 못하나요? 사업자등록증이 없는 업종인데 등록이 불가하나요?
A. 아닙니다. 사업자등록이 필요한 업종에 한 해 서류 제출이 필수이며, 사업자등록증 발급이 어려운 일부 업종은 별도의 등록 절차를 사전에 안내드립니다.
업체정보 등록전 선택하신 업종에 따라 필요 서류를 사전 안내드리오니 이후 개편 상세 공지사항을 참고 부탁드립니다.
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Q. 사업자등록증을 이미지 파일로 가지고 있어야 하나요?
A. 사업자등록증을 파일 첨부하시면 OCR 인증을 통해 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
또한, 서류 파일 첨부 이외에도 네이버 비즈니스 금융센터에서 간단한 인증을 통해 사업자를 확인하는 절차도 제공 예정이오니 자세한 사항은 추후 개편 공지사항을 참고하여 주시기 바랍니다.​
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Q. 이미 등록해서 스마트플레이스를 이용중인데 사업자등록증을 추가로 제출해야 하나요?
A. 아니요, 이미 사업자정보에서 서류를 첨부하셨다면 추가로 제출하시지 않으셔도 됩니다.
다만, 업체상호, 주소 등 기본 정보를 수정하실 때 사업자 인증이 필요하실 수 있습니다.
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사업자등록과 관련한 자세한 사항은 국세청 사업자등록 안내를 참고하여 주시기 바랍니다.
국세청 사업자등록 안내 >
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앞으로로 사업주님들께 도움이 될 수 있는 서비스 제공을 위해 더욱 노력하는 스마트플레이스가 되겠습니다.
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감사합니다.​​